SHOPPING GUIDE
ご利用ガイド
ご注文の流れ
1.商品を選んでカートへ入れましょう
ご希望の商品を選び「カートに入れる」ボタンを押してください。
2.購入手続きへ進みましょう
カート画面で商品や数量、価格を確認し「購入手続きに進む」ボタンを押してください。（会員のお客様は購入手続きに進む前にログインを行なってください。）
3.注文者情報を入力しましょう
「お名前」「フリガナ」「電話番号」「メールアドレス」「郵便番号」「住所」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
お届け先が異なる場合は「お届け先の入力」の項目で「注文者の住所にお届けする」以外にチェックを入れ、入力してください。
※当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
4.お届け日時を選択しましょう
「配達希望日」や「配達希望時間帯」がございます場合はプルダウンメニューより選択してください。
※希望日時へのお届けをお約束するものではございません。商品の在庫状況、運送会社の都合や交通状況および気象条件等によりご指定日時へのお届けが出来かねる場合がございます。
5.ラッピングの有無を選択しましょう
ラッピングにつきましては下記「ギフトラッピング」も併せてご確認ください。
また、ご注文に関しまして何かご希望などがございましたら「備考欄」へご記載ください。※内容によってはご希望に沿えかねる場合がございます。ご了承ください。
6.お支払い方法を選びましょう
ご希望のお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
※お支払い方法の詳細につきましては下記「お支払い方法」をご確認ください。
「配送方法の選択」につきましてはヤマト運輸のみとなりますので「次へ」を押してそのままお進みください。
7.注文内容を確認しましょう
ご注文内容をご確認ください。間違いがなければ「注文内容を確定する」ボタンを押してください。
ご注文完了！ありがとうございます。
ご登録いただいたメールアドレスにご注文確認メールが自動送信されますのでご確認ください。
※メールが届かない場合、メールフィルタ等によりブロックされている可能性がございます。下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら
また、画面に表示される【注文番号】はお問い合わせの際に必要となります。番号をお控えいただくか、プリントアウトまたはスクリーンショットをお撮りください。
ご注文確認後、在庫の有無を確認の上、メールにてあらためてご連絡差し上げます。
8.商品到着までの流れ
通常在庫がある商品につきましてはご注文から1～3営業日で発送いたします。
銀行振込をご利用いただく場合はご入金確認後のご発送となります。
在庫切れ等、ご発送が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
お支払い方法
以下のお支払方法がございます。
クレジットカード、代金引換、銀行振込、楽天ペイ、Amazon Pay、PayPay
クレジットカード
ご利用回数
一括払い、リボルビング払い、分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
※分割手数料はカード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社にご確認下さい。SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
ご注文商品は在庫切れの場合もございます。
・在庫がございます場合
発送の準備が整い次第、商品をご発送させていただきます。
・在庫切れの場合
納期をメールにてご案内いたします。
ご案内する納期でご納得いただけましたら、メールをご返信いただき、その時点でご注文の確定、決済処理が行われます。
入荷をお待ちいただいている間、および商品のご発送後のキャンセル、ご返金は承ることができませんので、あしからずご了承ください。
納期にご納得いただけない場合は、キャンセル処理を行います。代金をご請求することはございません。
但し、デビットカードをご利用の場合は、ご注文後、在庫の有無にかかわらず代金が請求される仕組みとなっております。在庫切れによりご注文をキャンセルされる場合は、ご契約のカード会社よりご返金させていただきます。（ご返金時期は、お客様のカード会社とのご契約内容により異なります。）
代金引換
代金引換は商品をお届けした際に、配送業者へ代金をお支払いいただく方法です。
代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。
※代引手数料は商品代金により異なります。
9,999円まで / 330円
10,000円から29,999円まで / 440円
30,000円から99,999円まで / 660円
100,000円以上 / 1,100円
※価格は税込となります。
銀行振込
ご注文確認後、メールにて口座番号をご案内致します。
※在庫切れの場合がございますので在庫の有無をご案内させていただくまではご入金を行なわないようご注意ください。
楽天ペイ
ご利用には、楽天ID・パスワードが必要です。
楽天ペイは、楽天グループ以外のサイトでも楽天ポイントを使えて貯められる決済です。
支払い方法の選択で「楽天ペイ」を選択して、楽天IDでログインすると、登録済みクレジットカードでお支払いができます。
楽天ポイントも貯まり、お得にお買い物ができます。
楽天ペイのサイトに移動後は、カートの仕組み上、お買い物サイトに戻ることができません。
楽天ペイのサイトに移動後に商品や決済方法を変更する場合は、お買い物サイトで最初からご注文手続きをやり直す必要があります。
あらかじめご注文内容をよくご確認の上、お手続きください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
Amazon Pay
Amazonアカウントでログインすると、Amazonアカウントにご登録済みのクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
PayPay
PayPay残高払いのみ対応となります。事前に残高を確認してからご選択ください。
決済終了後、自動でショップ画面に切り替わるまでお待ちください。
消費税について
消費税率 10％
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
領収書の発行について
・クレジットカードの場合
クレジットカード会社のご利用明細書が領収書としてご利用いただけます。
ご契約のクレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
SYMPATHY OF SOUL Style ONLINE SHOPでの発行は承っておりません。
・代金引換の場合
配送業者の送り状にある「引換金受領証」が領収書としてご利用いただけます。
SYMPATHY OF SOUL Style ONLINE SHOPからの領収書をご希望の場合は、商品到着後、 引換金受領証を弊店までご郵送いただければ、改めて発行させていただきます。
・銀行振込の場合
お振込時に金融機関が発行する「ご利用明細」が領収書としてご利用いただけます。
SYMPATHY OF SOUL Style ONLINE SHOPでの発行は承っておりません。
お届け/送料について
発送元/配送業者
商品の発送元はSYMPATHY OF SOUL Style ONLINE SHOPとなります。
商品の配送はヤマト運輸にてお手元へお届けいたします。
お届け日時について
プルダウンメニューよりお届け日時のご指定が可能です。
ご指定がない場合は最短でのご到着となり、在庫状況、交通状況、天候によってはご希望に沿えない場合がございます。
その際はメールにてご連絡させていただきます。
送料について
ご注文金額が合計10,000円以上(税込)の場合は送料無料となります。
10,000円（税込）未満の送料はお届け先のご住所により異なります。
・北海道 924円
・北東北（青森・岩手・秋田） 671円
・南東北（宮城・山形・福島） 638円
・関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨） 605円
・信越（新潟・長野） 627円
・北陸（富山・石川・福井） 638円
・中部（岐阜・静岡・愛知・三重） 638円
・関西（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山） 660円
・中国（鳥取・島根・岡山・広島・山口） 704円
・四国（徳島・香川・愛媛・高知） 726円
・九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島） 924円
・沖縄 1,408円
（表示価格は税込です。）
一部地域につきましては上記の対象外となり送料は別途ご案内をいたします
置き配・お届け場所のご指定について
お届け場所にご希望がある場合は、ご注文画面の備考欄に「宅配ボックス」など具体的な場所をご入力ください。
原則として、商品の投函・設置をもって「配達完了」とさせていただきます。
配送時、配達完了後の荷物の紛失・盗難・破損・汚損（天候による濡れ等）につきましては、当店の免責事項となり、いかなる理由であっても再送・返金・返品の対象外となります。
また、以下の状況では置き配を中止させていただく場合がございます。
・ポスト投函など、サイズの都合上お届けできない場所のご指定
・高額商品のご注文
・代金引換など、お支払いが発生する場合
・その他、配送会社が防犯上・安全上の理由で困難と判断した場合
ギフトラッピング
無料でギフト用ラッピングをさせて頂きます。
ラッピングをご希望の場合、購入画面よりご選択頂けます。
・複数の商品をお買い上げいただく場合
ラッピングのご指定は、商品個々に対しては行なえません。
例 : AとBの商品をご購入いただき、ラッピングのご指定をいただく場合、A、Bそれぞれにラッピングをさせていただきます。
Aはラッピングを行い、Bはラッピングを行なわない場合は、お手数をお掛けいたしますが、備考欄にてご指示くださいませ。
返品・交換・キャンセルについて
返品について
不良品以外の商品のご返品、ご返金は致しかねます。
不良品のご返品、ご交換の送料は弊社が負担させていただきます。
交換について
リングなどサイズが合わなかった場合、お受け取りいただいてから1週間以内にお申し出いただき、ご試着のみのお品物に限り、別サイズへのご交換を承ります。
商品に傷や使用感が見受けられました場合は交換をお断りさせていただくか、クリーニング費用をご請求のうえ、交換を承ります。
ご希望のサイズが在庫切れの場合、製作納期として約1ヶ月半のお時間をいただきます。また、交換時の送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
キャンセルについて
商品発送後のキャンセルは承ることができません。
ご注文商品が在庫切れの場合、次回入荷までお待ちいただけるか確認させていただきます。
お待ちいただける場合、その時点でご注文が確定となり、以降ご注文のキャンセルを承ることはできません。
会員登録とポイントサービスについて
会員登録について会員登録いただきますと、次回ご注文の際にご住所等を入力する手間が省ける他、お得なポイントサービスをご利用いただけます。
ポイントサービスについて
お買い上げ金額100円毎に1ポイント還元、取得したポイントは次回以降のお買い物時に1ポイント1円としてご利用いただけます。
※一部商品、送料、お支払い時の各種手数料はポイント付与対象外となります。
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お問合わせについて
ご連絡先
メールでのお問合わせについては、24時間受け付けています。
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